Términos de Uso
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
1. Servicio
Rocket Club es una plataforma de fidelización que permite a negocios administrar programas de puntos, recompensas, clientes, sucursales, equipo, POS y funciones relacionadas. Algunas características pueden estar en desarrollo, piloto o integración y se identificarán cuando corresponda.
2. Tipos de cuenta
Una Cuenta Personal se usa como cliente de clubes y puede mantener membresías en varios negocios. Una Cuenta Empresa se vincula a un único negocio y puede tener rol Propietario, Administrador, Gerente o Caja. Un correo no puede funcionar simultáneamente como Cuenta Personal y Cuenta Empresa.
3. Prueba y planes
Los negocios nuevos pueden recibir 7 días de prueba FULL, salvo cuentas piloto, promociones u otros acuerdos expresos. Al terminar la prueba, el acceso operativo puede restringirse hasta que exista una suscripción válida. Los datos del negocio se conservan conforme a la política de privacidad y las reglas de retención aplicables.
4. Precios y cobros
Los precios y alcances visibles en el sitio aplican a la oferta publicada en cada momento. Los costos de implementación sugerida, servicios externos, mensajería o integraciones pueden cobrarse por separado. Cuando la facturación recurrente esté habilitada, los pagos podrán procesarse mediante un proveedor externo y sus términos también serán aplicables.
5. Responsabilidad del negocio
El negocio es responsable de la información que carga, de la configuración de sus reglas de fidelización, de la legalidad de sus comunicaciones y promociones y de contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos de sus clientes.
6. Uso aceptable
No se permite usar Rocket Club para fraude, suplantación, acceso no autorizado, envío abusivo de comunicaciones, manipulación ilegítima de puntos o canjes, actividades ilícitas o acciones que afecten la seguridad o disponibilidad del servicio.
7. Suspensión y cierre
El Propietario puede cerrar su negocio desde las herramientas disponibles. Rocket Club también puede restringir o suspender acceso cuando exista incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, falta de pago o una obligación legal que lo requiera. El cierre no implica necesariamente eliminación inmediata de datos.
8. Disponibilidad e integraciones
Buscamos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Integraciones con terceros, Wallet, pagos, mensajería, POS externos o APIs dependen también de proveedores externos y de sus propias condiciones.
9. Propiedad intelectual
Rocket Club, su software, interfaz, marca y materiales propios están protegidos por las normas aplicables. Cada negocio conserva los derechos que le correspondan sobre su marca, contenido y materiales cargados al servicio.
10. Cambios
Podemos actualizar funciones, planes y estos términos. Los cambios materiales que afecten una relación comercial vigente se gestionarán conforme al acuerdo aplicable y la normativa correspondiente.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable. Para consultas puedes escribir a rocketagenciacreativa@gmail.com.